¿Cómo Funciona los eNPS y Cómo Afecta a Tu Empresa?

eNPS: ¿Qué tan felices están tus empleados?

El eNPS (Employee Net Promoter Score) es una herramienta clave para medir el compromiso y la lealtad de los empleados hacia la empresa. En mi experiencia, cuando se mide y se analiza bien, se convierte en una guía para tomar mejores decisiones y mejorar el clima laboral.

¿Por qué el eNPS es clave para la productividad?

Cuando los empleados están felices, la productividad se dispara. De hecho, los colaboradores comprometidos pueden ser hasta un 20% más productivos. Un buen eNPS ayuda a:

• Reducir la rotación del personal.
• Identificar problemas antes de que afecten el rendimiento.
• Potenciar la retención de talento.
• Construir una cultura organizacional fuerte.

Con esta información en mano, puedo implementar estrategias efectivas para mejorar la experiencia laboral y evitar costos innecesarios por rotación de empleados.

¿Cómo medir el eNPS en la empresa?

Es un proceso simple, pero efectivo. Solo hay que hacer una pregunta clave:

«Del 0 al 10, ¿qué tan probable es que recomiendes trabajar en esta empresa a un amigo o colega?»

Dependiendo de la respuesta, los empleados se clasifican en:

• Promotores (9-10): Son los que realmente disfrutan su trabajo y lo recomiendan activamente.
• Neutros (7-8): No tienen problemas, pero tampoco son embajadores entusiastas de la empresa.
• Detractores (0-6): Tienen preocupaciones o descontentos que deben atenderse cuanto antes.

Acompañar esta pregunta con una abierta sobre mejoras necesarias ayuda a entender mejor la situación real del equipo.

Beneficios de un alto eNPS

Un buen eNPS es una gran señal de que las cosas van bien y de que el equipo está alineado con la visión de la empresa. Esto trae beneficios como:

• Mayor atracción de talento. Los empleados satisfechos se convierten en los mejores embajadores.
• Ambiente de trabajo positivo. La moral del equipo mejora y la colaboración fluye mejor.
• Mejor retención. Se minimizan los costos y el esfuerzo en contratar y entrenar nuevos colaboradores.

En Proware, entendemos que medir el eNPS no es solo un número, sino una estrategia para optimizar el bienestar y la productividad de toda la organización.